Politica de Confidențialitate
Această politică detaliază modul în care Casa Verde Sisteme (CUI: RO35432189) colectează, folosește, dezvăluie și protejează informațiile cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului casaverdesisteme.com, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Operatorul de date
Operatorul de date cu caracter personal este Casa Verde Sisteme, cu sediul în Strada Unirii 14, 077145 Voluntari, Ilfov, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/1847/2014, CUI RO35432189. Sunteți contactați la contact@casaverdesisteme.com sau telefonic la +40 21 267 3948 pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dvs.
2. Ce date colectăm și de ce?
Colectăm doar datele strict necesare pentru relația noastră contractuală sau pentru îmbunătățirea serviciilor. Aproximativ 78% din datele prelucrate sunt furnizate direct de dvs. prin formulare.
Date de contact
Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală. Folosite pentru oferte, facturare, comunicare de serviciu.
Date despre proiect
Dimensiuni acoperiș, tipul de structură, materiale preferate, fotografii ale locației. Baza tehnică a devizului și a execuției.
Date tehnice
Adresa IP, tip browser, pagini vizitate, timpul pe site (prin cookie-uri esențiale și analitice). Pentru securitate și analiză a traficului.
Nu procesăm date sensibile (origine rasială, opinii politice, sănătate) în activitatea noastră curentă. Datele financiare (ex. card) sunt procesate direct de procesatorul de plăți, noi primind doar confirmarea tranzacției.
3. Bazele juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele dvs. pe una sau mai multe dintre următoarele baze legale, conform art. 6 GDPR:
- Executarea unui contract – atunci când vă pregătim o ofertă sau executăm lucrări de instalare a acoperișului. Fără datele dvs. de contact și despre proiect, nu am putea face asta.
- Consimțământul expres – pentru marketingul direct (ex. newsletter-ul despre noutăți în materiale). Îl puteți retrage oricând printr-un click în e-mail sau prin trimiterea unui e-mail la contact.
- Interesul legitim – pentru securitatea rețelei noastre, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea continuă a site-ului. De exemplu, analizăm ce pagini de produse sunt cele mai vizitate pentru a optimiza conținutul.
- Obligația legală – păstrarea documentelor contabile (facturi, contracte) pentru perioada impusă de legislația fiscală română (de obicei, 10 ani).
4. Cu cine împărtășim datele?
Datele dvs. nu sunt vândute sau închiriate. Le împărtășim doar cu terți de încredere, sub obligații contractuale stricte:
Furnizori de servicii IT
Firma care găzduiește site-ul nostru (hosting) și cea care gestionează e-mailurile. Aceștia acționează ca procesatori de date și au sediul în UE.
Parteneri de afaceri
Atunci când un proiect necesită materiale speciale sau subansamble, putem transmite datele necesare de contact și livrare direct către furnizorul nostru autorizat, strict pentru onorarea comenzii dvs.
În situații excepționale – cerințe legale ale autorităților române (ANAF, instanțe) sau pentru apărarea drepturilor noastre vitale – putem fi obligați să dezvăluim anumite informații. Vă vom informa, dacă legea o permite.
5. Transferul datelor în afara SEE
În principiu, datele rămân în Spațiul Economic European (SEE). Unele instrumente de analiză (ex. Google Analytics) pot implica transferuri către SUA, bazate pe deciziile de adecvare sau garanții standard contractuale aprobate de Comisia Europeană. Puteți opta pentru a nu fi urmărit în setările cookie-urilor.
6. Cât timp păstrăm datele?
Perioada de păstrare nu este infinită. Ștergem sau anonimizăm datele când scopul pentru care au fost colectate a încetat.
- Date de contact din formularele de ofertă: 3 ani de la ultima interacțiune, pentru potențiale întrebări de post-garanție sau oferte similare.
- Date contabile (facturi, contracte): 10 ani de la încheierea anului fiscal respectiv, conform Legii nr. 227/2015.
- Date pentru marketing (cu consimțământ): Până la retragerea consimțământului (puteți face asta oricând) sau maximum 2 ani de la ultima deschidere a unui newsletter.
- Jurnale de acces (logs): 1 an, pentru investigații de securitate.
7. Drepturile tale (GDPR Art. 15-22)
Aveți o serie de drepturi importante. Pentru a le exercita, scrieți-ne la contact@casaverdesisteme.com. Vă vom răspunde în maxim 30 de zile, fără costuri, cu excepția cazului în cererea este manifest excesivă sau nefondată.
Dreptul de acces
Puteți cere o confirmare dacă vă prelucrăm datele și o copie a acestora.
Dreptul la rectificare
Dacă adresa sau numărul de telefon s-a schimbat, le putem actualiza.
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
Puteți cere ștergerea datelor, dacă nu mai există o bază legală pentru păstrarea lor.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim (ex. marketing direct).
Aveți și dreptul la portabilitatea datelor (să le primiți într-un format structurat) și dreptul de a vă plânge la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu sediul în București, Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30.
8. Securitatea datelor
Luăm securitatea foarte în serios. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Unele dintre ele sunt:
- Criptarea conexiunii la site (protocol HTTPS/SSL) – vezi lacătul din bara de adrese.
- Firewall-uri și scanări regulate pentru vulnerabilități.
- Accesul la datele clienților este restricționat doar pentru angajații care au nevoie să le cunoască pentru a-și face treaba (principiul "need-to-know").
- Proceduri interne pentru gestionarea incidentelor. Dacă, în ciuda eforturilor, apare o încălcare a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile dvs., vă vom notifica în maxim 72 de ore, așa cum cere GDPR.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul folosește cookie-uri. Unele sunt esențiale pentru funcționarea site-ului (ex. sesiunea de login), altele ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul. Detalii complete, inclusiv cum să vă gestionați preferințele, găsiți în Politica noastră de Cookie-uri dedicată.
Ai întrebări despre cookie-uri?
Citește politica detaliată sau contactează-ne.
Vezi Politica Cookie-uri10. Modificări ale acestei politici
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legislației. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină. Vă vom notifica despre orice modificare semnificativă prin banner pe site sau, dacă este cazul, prin e-mail. Data ultimei actualizări este menționată mai jos.
Ultima actualizare: 15 mai 2024.
11. Contact pentru protecția datelor
Pentru orice întrebare, solicitare sau îngrijorare legată de confidențialitatea datelor dvs. și de exercitarea drepturilor GDPR, vă rugăm să contactați operatorul de date:
Casa Verde Sisteme
Adresă: Strada Unirii 14, 077145 Voluntari, Ilfov, Romania
Telefon: +40 21 267 3948
E-mail: contact@casaverdesisteme.com
Date de identificare: CUI RO35432189, J23/1847/2014